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關于打印機出租服務，其實口碑的形成需要服務支撐
信息來源：m.litai88.cn | 發布時間：2020年04月05日
設備是基礎，維護就是保障
人人租機平臺經常會遇到一些難搞的客戶，這類客戶的要求異常高，一方面要求租賃服務質量好，另一方面要求租金價格低，面對這類客戶我們的客服小妹會覺得尤為麻煩。但從客戶的角度考慮，他們有這樣的要求也不無道理。一般來說，選擇打印機出租服務的基本上是以降低辦公成本為目的，以這個為目的租金自然不能太高，另外為了保障辦公，打印機設備與租賃服務質量自然也要好。
因此我們不可以將所有的問題都歸于客戶身上，客戶對租賃商有一定要求是必須的，我們必須從自身的角度上查找服務的不足，哪些不足會導致租戶的投訴，如何彌補才能重獲客戶的信賴。從自身的角度去查看問題出處，我們可以先從設備方面去看，打印機出租所提供的設備質量自然要過關，設備質量是出租服務的基礎。
再來便是打印機出租服務過程中的維護，維護過程所涉及的方面較為廣泛，耗材配件的提供、及時上門維修、定時上門維護等等。特別是上門維修服務，上門維修最關鍵的在于“快”，這個快字體現的是快速上門、快速維修。
服務質量需要利潤的維持
市場上很多租賃商打著低價的噱頭來搶占市場，但客戶依然對打印機出租服務持質疑狀態，其實以低價出租為噱頭的租賃商只不過是冰山一角。大部分打印機出租商的服務質量與利潤是呈正比的，服務質量需要利潤的維持。
平臺經常與用戶說道，我們拒絕假貨，低劣設備。不會以低價來吸引客戶，因而降低用戶的租賃服務體驗。只有真正的用心，合適的利潤，才能對客戶的切身利益有所保障。
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